La logística de Amazon es un referente en el e-commerce mundial. El marketplace tiene enfoque en la experiencia del cliente y hace uso de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y la precisión de sus operaciones.
Con este contenido, te explicaremos cómo funcionan los servicios del marketplace, sus ventajas y cómo adherir a los programas de entrega más eficiente. También vemos cómo puedes vender en Amazon con mejor rendimiento operativo y utilizando la logística del canal de ventas. ¡Lee a continuación!
Por qué la logística de Amazon es un referente mundial
La logística de Amazon es considerada un referente mundial en e-commerce por su gran capacidad para entregar productos de manera rápida y eficiente. Para ello, la empresa cuenta con casi 200 centros logísticos alrededor del mundo. En estos espacios, se seleccionan, se empaquetan y se envían millones de pedidos cada año.
La logística es uno de los puntos clave de la experiencia de compra por Amazon. La empresa ha hecho de la entrega rápida y eficiente uno de sus grandes diferenciales competitivos.
Para lograr tal hecho, utiliza tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data para analizar el recorrido de compra en su plataforma de ventas y predecir el comportamiento del cliente.
En los últimos años, Amazon ha invertido en robótica inteligente para potenciar los procesos de movimiento y separación de pedidos. Otro punto de alta relevancia es el enfoque en la experiencia del cliente, ofreciendo una interfaz amigable, compra en un solo clic y calidad de entrega de alta calidad.
¿Cómo funciona la logística de Amazon?
La logística de Amazon es el proceso que controla toda la cadena de distribución de los productos vendidos a través de la plataforma, desde que llegan al almacén hasta que se realiza el pedido por parte del cliente y es entregado en su domicilio o ubicación indicada.
Uno de los servicios más eficientes de la empresa es el Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). Un sistema logístico por el cual el seller puede adherirse y dejar a cargo de Amazon el almacenamiento, preparado de envíos y transporte de sus productos.
Con FBA, cuando se realiza una venta a través del marketplace, la propia Amazon se encarga del embalaje y envío del pedido hasta la ubicación indicada por el cliente. Además, está incluido el servicio posventa como las posibles devoluciones o la solución de extravíos.
Al adherir a Amazon FBA, los sellers se benefician de los servicios Prime de Amazon que incluye entrega rápida y sin coste de envío, y también tiene acceso a nuevos mercados donde opera la gigante del e-commerce, sin que por ello se incrementen los costes de distribución.
Por ende, la logística de Amazon ofrece condiciones más atractivas a los vendedores de la plataforma, que pueden así ofrecer más opciones de envío gratuito y ventajas a sus clientes.
Otro punto indispensable es que las entregas realizadas por el marketplace son totalmente trazables, lo que permite un mayor control del proceso, aumentando la satisfacción del cliente con su experiencia de compra.
Logística de última milla
La logística de última milla es la etapa final del proceso de entrega de un producto, que se encarga de llevar el paquete desde el centro de distribución hasta la ubicación del cliente. En el caso de Amazon, esta es una de las áreas en las que la compañía ha invertido más recursos para mejorar la eficiencia y rapidez en la entrega de sus productos.
Amazon utiliza una serie de estrategias para mejorar la eficiencia de su logística de última milla. Estas estrategias incluyen:
- Ubicación estratégica de los centros de distribución
- Uso de la tecnología
- Colaboración con terceros
Qué es el programa FBA – Logística de Amazon
El programa FBA (Fulfillment by Amazon) o Logística de Amazon es un servicio que permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros de distribución de Amazon. Amazon se encarga de todo el proceso logístico, incluyendo el almacenamiento, el empaquetado y el envío de los productos a los clientes. Además, FBA gestiona el servicio al cliente y las devoluciones en nombre del vendedor. Este programa ayuda a los vendedores a escalar sus negocios, ofreciendo una entrega rápida y eficiente, y permitiéndoles beneficiarse de la red logística y la reputación de Amazon.
Cómo utilizar FBA
Para utilizar los servicios logísticos de Amazon, el seller debe leer los requisitos y recomendaciones, luego de registrarse en Amazon FBA y enviar sus productos a los centros de distribución indicados.
Una vez que los productos están en el centro de distribución, la empresa se encarga de todo el proceso de envío, incluyendo el embalaje y la entrega del producto al cliente final, así como la posventa.
Inscribirse en el programa es sencillo y rápido, ya que se tarda unos 10 minutos. Este tiempo es considerado rápido por el marketplace. Para activar los servicios es necesario estar registrado como vendedor y consultar la disponibilidad de los programas para tu ubicación.
Las ventajas de utilizar la logística de Amazon
Entre las ventajas que Amazon ofrece a los sellers, está su capacidad logística, que la sitúa en un nivel máximo de competitividad. Todo eso es posible debido a su eficiencia a la hora de controlar toda la cadena de distribución de productos vendidos en el marketplace.
Una vez registrado en el canal de venta, el vendedor puede acceder a esos servicios, según disponibilidad. Con el servicio activo, es posible centrarse en la estrategia de ventas y trabajar con condiciones y precios más atractivos en la plataforma.
A continuación enumeramos algunas de las ventajas de la logística Amazon:
- Mejor rendimiento y evaluaciones como vendedor
- Entrega más rápida y asertiva
- Actualización automática del código de seguimiento
- Posibilidad de ofrecer precios más competitivos
- Posventa a cargo de Amazon
- Entrega Prime
Cómo mejorar su operación logística en Amazon
El proceso logístico de Amazon, como todo el proceso de venta, puede ser aún más eficiente cuando integrados con herramientas de apoyo operativo.
El propio marketplace reconoció esta necesidad y ha abierto sus programas logísticos para conexión con herramientas que son partners de la empresa. Entonces, desde septiembre de 2022 es posible gestionar las entregas directamente en plataformas integradas con el canal de ventas.
Según Amazon, el uso de sus servicios de entrega combinados con las herramientas y soluciones de un integrador de ventas en marketplaces debería optimizar el tiempo de procesamiento de los pedidos de envío hasta en un 80%.
Aprende ahora cómo internacionalizar tu ecommerce a otros países
Ventajas de operar la logística de Amazon de forma integrada
Considerando este contexto, el hub integrador ANYMARKET, partner de Amazon y líder en su segmento en Latinoamérica, desarrolló rápidamente la integración con el servicio logístico.
Poco después de anunciar la apertura del programa para integradores en octubre de 2022, la plataforma ya puso a disposición de sus vendedores el uso masivo del programa, incluido el flujo de facturas.
A través del panel inteligente de ANYMARKET, el vendedor tiene acceso a las etiquetas para imprimir, tanto de forma individual como por lotes. Otra característica interesante es la automatización de la agenda de recogida del producto, luego que un pedido tiene el estatus actualizado.
Lee también: Etiquetas de envío
Al integrar la operación logística de Amazon, las ventajas del servicio logístico se ven reforzadas por las funciones de centralización y automatización que ofrece ANYMARKET. El software es partner de Amazon y tiene la más completa integración con el marketplace en México y otros países de Latinoamérica.
A través del integrador se pueden controlar todos los pedidos desde un único panel, agilizar la facturación y el envío de los productos y tener acceso a funcionalidades exclusivas del hub como Listing, Matching y gestión integrada del FBA.
¿Todavía no vendes de forma integrada en Amazon? Ponte en contacto con los expertos de ANYMARKET para agendar una entrevista y encontrar el plan ideal para que tu negocio online crezca.
Lee también: Cómo facturar en Amazon
