Contratar un integrador de canales de venta online es lo ideal para escalar las ventas en línea de manera segura y eficiente. Sin embargo, elegir entre los mejores integradores del mercado puede no ser una tarea tan sencilla.
Para ayudarte en este proceso, recomendamos adoptar algún modelo de toma de decisiones. En el mercado existen varias herramientas utilizadas por grandes empresas y emprendedores.
Un buen método, por ejemplo, es la matriz de decisión. La herramienta ayuda en la evaluación de factores importantes y en el análisis estratégico para definir la mejor plataforma.
Independientemente del método que elijas, los criterios de análisis deben estar muy bien definidos. Deben estar alineados con la planificación de tu negocio.
Queremos ayudarte en tu toma de decisiones. Para eso, hemos enumerado los factores más importantes en la contratación de un integrador para acompañar tu crecimiento. ¿Estás preparado para escalar las ventas en los canales de venta?
Elegir el mejor integrador de ventas online afectará el crecimiento de tu negocio
Tener un software integrador de ventas te permite automatizar la operación para concentrarte en lo que realmente importa: tu estrategia de crecimiento.
Si manejas grandes volúmenes de pedidos, es posible que ya te hayas dado cuenta de la necesidad de optimizar la operación para poder seguir el ritmo de la demanda del mercado.
La gestión centralizada de anuncios, inventario, emisión de facturas y acceso a herramientas de inteligencia de datos, son algunos de los atributos básicos de un integrador de ventas.
Sin embargo, en este artículo estamos hablando de ir un paso más allá y buscar la opción ideal entre los mejores integradores de ventas en canales online.
Nuestra intención es que puedas comprender qué características avanzadas realmente afectarán los resultados de tu negocio.
El enfoque aquí es mostrar cuáles son los criterios esenciales para elegir una herramienta de centralización que te permita escalar las ventas.
Un integrador de ventas a canales online para grandes players
Para hablar de todos estos criterios, usemos el caso de ANYMARKET como ejemplo. El integrador de ventas atiende a más de 3000 vendedores y procesa un promedio de 1,4 millones de pedidos mensuales.
Con una infraestructura robusta y, al mismo tiempo, flexible, ANYMARKET es considerado el integrador de los más grandes players.
Su ecosistema está compuesto por más de 100 plataformas y ERPs que brindan una amplia gama de funcionalidades al seller.
7 criterios para encontrar el integrador ideal para tu negocio
Como mencionamos al principio, para analizar los mejores integradores de ventas del mercado, es necesario definir los criterios de evaluación.
Elegir un método de toma de decisiones garantizará una elección más asertiva y evitará dolores de cabeza al implementar el integrador y usar la herramienta en el día a día del negocio.
No olvides que la plataforma influirá directamente en la velocidad de la operación y, en consecuencia, en tu conversión de ventas.
Realizar este proceso con cuidado valdrá la pena y te ayudaremos a definir prioridades a la hora de elegir. ¡Fíjate!
1. Facilidades para la rutina operativa con un integrador de ventas online
Comenzamos con los conceptos básicos y esenciales que debes esperar de cualquier integrador de ventas online. Aunque parezca obvio, es importante poner las funciones básicas de la herramienta en tu matriz de decisión.
La centralización de las ventas, así como el control de pedidos, stock y la herramienta de definición de diferentes precios por plaza de mercado son operaciones básicas. El integrador debe, como mínimo, ser capaz de optimizar y agilizar todos estos pasos.
2. Número de plataformas integradas
No tiene sentido escalar las ventas en línea sin pensar en la expansión del canal. Por esta razón, debes mirar la cantidad de integraciones que ofrecen los integradores de ventas revisados.
Presta atención al ecosistema de la herramienta y si cuenta con integración con otras plataformas y ERPs útiles para tu negocio.
Los vendedores que buscan una mayor flexibilidad en el desarrollo de la operación aún deben verificar si el integrador tiene integración API.
Este tipo de desarrollo asegura un mayor margen de innovación y adaptación de funcionalidades a la demanda del seller.
Si vendes en un nicho de mercado, puede ser interesante invertir en canales especializados en tu segmento.
A través de ANYMARKET, por ejemplo, es posible integrarse con canales de venta que están enfocados en muebles, moda, autopartes, entre otros.
3. Infraestructura de los mejores integradores de ventas online
Las grandes operaciones en canales de venta oniline requieren una infraestructura robusta y segura. Para cualquiera que esté pensando en crecer, este es uno de los criterios más importantes.
Debes tener un integrador certificado capaz de mantenerse al día con grandes volúmenes de ventas, en diferentes canales con estabilidad.
Una buena manera de evaluar este punto es observar cómo se comportan las plataformas durante el Black Friday.
Para hacer frente a la demanda de pedidos del mayor evento promocional de comercio electrónico, el integrador necesita tener una excelente estructura tecnológica.
Los números de ANYMARKET
ANYMARKET atiende a más de 3.000 sellers, incluidos los principales actores del mercado. Alrededor de 92 millones de anuncios y 30 millones de SKUs se operan a través de la plataforma.
Durante el Black Friday 2022, la plataforma fue 100% eficiente en el procesamiento de pedidos y atención a los vendedores.
Para asegurarte esta eficiencia, entre otras acciones, el software migró su infraestructura de servidores a un centro de datos en los Estados Unidos.
Desde entonces, el procesamiento de las ventas lo realizan los servidores de Amazon Web Service. La migración ha garantizado más seguridad y agilidad para la operación.
Por su robustez y eficiencia, entre otros atributos, el integrador fue el primero en ganar los sellos Platino en Mercado Libre y Diamante en Magazine Luiza (Brasil).
Estas certificaciones de los propios canales de venta también son buenos parámetros para evaluar las herramientas disponibles en el mercado.
4. Atención y servicio
El servicio y soporte que ofrece el integrador es tan importante como la parte técnica y la tecnología. Evalúa cómo se implementa y cómo se integra con otras plataformas.
En ANYMARKET, por ejemplo, el proceso de onboarding se realiza de forma asistida. La implementación es monitoreada de cerca por un experto en el área.
El soporte de implementación de este integrador ocurre hasta la primera carga de productos en los canales online.
Después de eso, el cliente es acompañado por un analista de éxito (CS – éxito del cliente) que está disponible para los siguientes pasos.
Al evaluar las opciones de servicio disponibles entre los mejores integradores del mercado, considera también cómo es el servicio durante la operación.
¿Cómo es el soporte del servicio durante el uso de la herramienta? La resolución rápida de los problemas del día a día es fundamental para cualquier persona con una gran operación.
En ANYMARKET, el servicio de soporte varía según el plan contratado. Todos los paquetes cuentan con servicio de chat.
En el plan más completo, el integrador de ventas ofrece atención humanizada a través de varios canales como WhatsApp. El cliente aún tiene CS y transferencias mensuales.
Al analizar el servicio que brindan los integradores certificados, asegúrate de considerar los servicios según el plan elegido. Poner los datos correctos en la matriz de decisión es determinante en el resultado del modelo.
5. Plataformas con CORE en venta en canales online
Elegir un integrador de ventas online que tiene la operaicón en diferentes canales como CORE es una forma de mantenerse al día con las actualizaciones constantes del mercado.
Por lo general, la plataforma desarrolla nuevas funciones de acuerdo con las tendencias.
Cuando el integrador tiene una buena asociación con esos canales, suele participar en pruebas de funcionalidad exclusivas y siempre está al día con los cambios en estos canales de venta.
En consecuencia, los sellers que operan a través de la plataforma son los primeros en tener acceso a estas tendencias y cambios.
6. Neutralidad comercial del integrador de ventas online
La neutralidad comercial es un punto relevante para incluir en tus criterios de decisión. Este atributo se refiere al hecho de que el integrador no forma parte de ningún grupo de canales.
Priorizar plataformas que no estén vinculadas a ningún canal de venta asegura que tus necesidades serán satisfechas con calidad independientemente del canal en el que quiera vender.
Normalmente, si el integrador está vinculado a un canal de ventas, tiende a priorizar las funcionalidades de ese canal.
Además, la herramienta está vinculada a cambios en la estrategia del grupo. Esto puede dejar la operación sujeta a cambios inesperados en el posicionamiento comercial y de mercado.
7. Precio X Rentabilidad
Un error común de muchos empresarios es elegir herramientas operativas por precio. No se recomienda contratar el más barato para probar ni el más caro suponiendo que sea el mejor.
En el proceso de decisión, es necesario cambiar el atributo “precio” por “costo-beneficio”. No olvides que estás buscando el integrador ideal entre los mejores integradores de ventas.
En la matriz de decisión, mirar solo el precio es simplificar demasiado un método que requiere ponderación y análisis.
Al pensar en el costo-beneficio, se debe considerar la planificación a mediano y largo plazo. ¿Hacia dónde quiero llegar con las ventas en diferentes canales?
Otra pregunta interesante para este criterio es: ¿qué nivel de escalabilidad quieres que tenga tu negocio?
A partir de estas respuestas, comprenderás el valor de elegir un integrador que siga este crecimiento de manera flexible y segura.
Para determinar el costo beneficio de cada plataforma, debes considerar todos los criterios establecidos. Son los atributos del integrador, en relación con el precio, los que ayudarán a concluir el valor de la herramienta para su negocio.
Es hora de poner mano a la obra para tomar la decisión correcta
Ahora que ya tienes buenas sugerencias de criterios esenciales para elegir entre los mejores integradores de ventas online, es hora de poner mano a la obra.
Evalúa lo que es importante para tu negocio y construye tu propia matriz de decisiones.
Haz un buen estudio de mercado y no olvides que es fundamental pensar a mediano y largo plazo. Prioriza la elección de una plataforma que pueda mantenerse al día con el futuro de tu negocio en línea.
¿Quieres saber más sobre cómo ANYMARKET puede ayudarte en este proceso? Ponte en contacto, haciendo click al cartel abajo, para encontrar la solución ideal y escalar tus ventas en los mercados.
