Imagen de una persona pagando en línea

El uso de servicios de pagos en línea fiables es uno de los pilares de una buena gestión de e-commerce. Estas soluciones no solo simplifican el proceso de compra para los clientes, sino que también ofrecen a los sellers una manera segura y conveniente de procesar transacciones financieras.

Por ello, reunimos aquí información completa sobre los métodos de pago online y las principales plataformas disponibles en latinoamérica. También te dejamos algunos consejos para elegir las mejores herramientas y estrategias para tener éxito en tu operación multicanal.

La gestión de pagos tiene impacto directo en el rendimiento del negocio en línea. Por ende, conocer los métodos de pago disponibles y usar las opciones más adecuadas a tu negocio es clave para brindar una excelente experiencia de compras y tener éxito en el comercio electrónico.

Qué son los servicios de pagos en línea para e-commerce

Los servicios de pagos en línea para e-commerce son soluciones digitales que facilitan la realización de transacciones financieras entre compradores y vendedores. Las plataformas tienen recursos para realizar toda la operación de manera rápida y segura.

Además de simplificar el proceso de compra online, las herramientas suelen ofrecer opciones de pago diversificadas. En general, los medios más comunes son las tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otras formas electrónicas disponibles en cada país.

Esas plataformas son esenciales para una operación de e-commerce porque garantizan seguridad y protección a los datos financieros de la empresa y del propio usuario. Por esa razón, desempeñan un papel crucial en la expansión y crecimiento de las ventas en línea.

Cómo funciona un servicio de pago en línea

Un servicio de pagos en línea actúa como intermediario en el e-commerce. La función principal de la plataforma es facilitar el proceso de pago y asegurar la protección de la información financiera durante las transacciones en línea.

Listamos las principales etapas del servicio para que puedas entender la ejecución en las ventas online:

  • Del carrito de compras al proceso de pago: después de agregar los productos al carrito de compras, el cliente es dirigido a la página de procesamiento del pago. Ahí, aparecen las opciones disponibles.
  • Ingreso de datos: el comprador tiene que completar la información requerida, como detalles de la tarjeta, dirección de envío y cualquier otra información que se solicite.
  • Verificación de seguridad: tras tener los datos del usuario, la plataforma puede llevar a cabo medidas de seguridad, como la verificación de la identidad o la autenticación de dos factores.
  • Autorización de compra: una vez concluida la etapa anterior, el servicio envía una solicitud de autorización al emisor de la tarjeta o al banco del comprador. 
  • Aprobación del pago: si la autorización es exitosa y los fondos son suficientes, se aprueba el pago y se emite un comprobante que permite avanzar con la compra. Así, el seller puede comenzar a procesar el pedido y preparar el envío.
  • Procesamiento de fondos: al final, la plataforma procesa los fondos, deduce las tarifas correspondientes y transfiere el monto restante al vendedor. Eso suele pasar después de un período de liquidación.

Consejos para saber elegir el mejor servicio de pagos en línea

Para elegir los servicios de pagos en línea más adecuados a tu e-commerce, es fundamental considerar una serie de aspectos que buscan obtener una experiencia fluida y segura para tu empresa y tus clientes. 

Por ende, la seguridad debe ser la prioridad máxima. Asegúrate de que la plataforma elegida ofrezca medidas de protección robustas, como cifrado de datos y cumplimiento de estándares de seguridad del mercado.

La facilidad de integración con marketplaces y plataformas de apoyo a las ventas es otro factor clave. Opta por un servicio de pagos que se integre sin problemas con las herramientas que sueles usar en tu operación. 

La capacidad de personalización también es esencial para asegurar que el proceso de pago se adapte a tu demanda y al flujo de tus ventas, sea en uno o en más canales. Eso contribuirá a una mayor coherencia y credibilidad en la experiencia ofrecida al cliente.

Por un tema estratégico, es imprescindible tener disponibles diferentes métodos de pago y considerar los costos del servicio. Por lo tanto, elige una plataforma que admita una amplia gama de opciones y que sea transparente en cuanto a las tarifas y comisiones. 

Si piensas en expandir las ventas y crecer con el e-commerce, el servicio de pagos debe tener capacidad de expansión. Eso debe estar aliado a un sólido sistema de soporte que pueda ayudarte a resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.

Por fin, un último tipo es investigar y comparar las opiniones, escuchar las experiencias de otros sellers. Esto te proporcionará una visión realista de cómo funciona cada solución y si se ajustan a las necesidades específicas de tu negocio. 

Evaluar cuidadosamente estos aspectos es lo que te llevará a tomar una decisión acertada para realizar transacciones seguras, sin errores y con una buena experiencia para el cliente.

Mejores plataformas de servicios de pagos en línea

En América Latina, existen diversas plataformas de pagos en línea. Aunque las preferencias pueden variar según las necesidades específicas de cada empresa, destacamos las que suelen ser más utilizadas: 

  • MercadoPago: desarrollada por Mercado Libre, es ampliamente aceptada en diversos países de latinoamérica.
  • PagSeguro: plataforma que tiene una fuerte presencia en Brasil.
  • EBANX: especializada en habilitar transacciones para empresas globales.
  • Conekta: con sede en México, enfocada principalmente en este mercado.
  • Todo Pago: solución de pagos en línea popular en Argentina. 
  • Transbank: una de las principales procesadoras de pagos electrónicos de Chile.

Los servicios de pagos en línea en los marketplaces

Los servicios de pagos en línea en los marketplaces operan de manera especializada para gestionar las transacciones entre múltiples vendedores y compradores en un entorno consolidado.

Cuando un comprador selecciona productos de distintos vendedores, por ejemplo, estos se agrupan en un carrito de compras unificado. Una vez avance al proceso de pago, el usuario es dirigido a la plataforma de pagos del canal de ventas, donde se le presentan los métodos disponibles.

Internamente, el sistema del marketplace descompone el monto total del pedido en las partes correspondientes a cada seller involucrado. Eso lleva en cuenta los precios de los productos, los impuestos y las tarifas de envío. 

Tras la confirmación del pago por la institución bancaria, el sistema procesa la transacción. Luego, retiene las comisiones pertinentes y distribuye los fondos a los respectivos vendedores.

Generalmente, el seller recibe notificaciones sobre los pedidos realizados y la cantidad que se les pagará por sus productos. Cada vendedor es responsable de gestionar el envío y la entrega conforme el modelo de logística utilizado.

Cuando se confirma la entrega de los productos, el marketplace liquida los pagos a los vendedores. En la página de ventas, es posible acceder a informes y análisis de las transacciones financieras, lo que permite optimizar la gestión y evaluar el rendimiento de la operación en el canal.

Gestión integrada de ventas en marketplaces

En los marketplaces, las formas de pago se arman a través de una estructura integral que simplifica la experiencia de compra. Además, garantiza una distribución segura de los fondos entre múltiples vendedores. Eso genera coherencia y transparencia en la plataforma.

Asimismo, sellers que mantienen operación de ventas en diversos marketplaces, pueden enfrentar desafíos con la gestión financiera. Vender en múltiples canales, genera múltiples tareas y exige un control más apurado.

Para optimizar ese proceso, lo ideal es hacer la gestión integrada a través de una plataforma de integración de ventas. Esta herramienta tiene recursos para una gestión unificada y eficiente para. 

El hub integrador de marketplaces, simplifica y agiliza todo el proceso al reunir en una plataforma única e inteligente las diferentes operaciones que ocurren en todos los canales de venta.

La automatización permite eliminar la necesidad de realizar cálculos y controles manuales, lo que ahorra tiempo y reduce la ocurrencia de errores. Además, el integrador aumenta la seguridad y genera informes y análisis exclusivos para perfeccionar la gestión del negocio.

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