Tener buena posición en las búsquedas y vender más en marketplaces
Los marketplaces son el lugar ideal para que su empresa de comercio electrónico realice ventas de forma rápida y segura, para un mayor tráfico de personas. ¿Tiene usted una empresa de comercio electrónico, sabe qué son los marketplaces y desea saber cómo operar en éstos? En los puntos a continuación, explicaremos lo que necesita para estar presente en uno o más marketplaces.
ERP
El sistema de ERP (sigla en inglés de Enterprise Resource Planning) es la aplicación de software que gestiona las operaciones habituales de la empresa, como los ingresos, el balance contable, las compras, el flujo de caja, el stock, las cuentas por cobrar y mucho más. El ERP es fundamental para estar presente en los marketplaces, ya que es por medio de esta aplicación de software que su tienda virtual se comunica con cada canal de venta, manteniendo en un solo lugar toda la información de ventas.
La importancia del ERP
Además de facilitar la comunicación de su tienda con los canales de venta, un ERP es importante para optimizar los resultados de su negocio.
Esto se debe a que contribuye a realizar una gestión más eficiente de la parte de inventario y compras de su tienda, garantizando un mayor control sobre su stock.
Cantidad mínima de SKU
El SKU (sigla en inglés de Stock Keeping Unit) es el identificador único para cada tipo de producto, un código que se emplea para controlar el stock. Algunos marketplaces requieren una cantidad mínima de SKU, o sea, una cantidad mínima de tipos de productos. De esta manera, es posible garantizar suficiente variedad para los consumidores.
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¿Por qué tener un SKU?
El código SKU – vendedor – es importante para la organización e identificación de todos los artículos almacenados en su inventario.
En general, este código es generado por el propio ERP y a través del SKU – vendedor – puede conocer las características de los productos, aumentando la precisión del inventario y facilitando el seguimiento de los artículos.
¿Cuánto cuesta vender en un marketplace?
Hay diferentes modalidades de cobro en los marketplaces. Algunos realizan el cobro a partir del costo por adquisición (CPA), en que el marketplace cobra un porcentaje sobre las ventas. El porcentaje varía según el segmento, el ámbito de actuación y el grado de apertura del marketplace. En general, la comisión oscila entre un 3,5 % y un 30 %.
Algunos marketplaces también cobran con base en el modelo de pago por clic, pago por anuncio y/o mensualidad. Según el modelo de cobro, es necesario evaluar qué tan ventajosa es esta inversión para su empresa de comercio electrónico.
Al formar parte de un marketplace, su tienda virtual cuenta con otras ventajas incluidas en su tasa de comisiones, como atención al consumidor (SAC), sistemas contra el fraude, gateway, diferentes métodos de pago, protección contra chargeback y campañas de marketing amplias.
Al momento de recibir pagos por las ventas, los marketplaces operan con un plazo de pago de 2 a 45 días después del envío o la entrega del pedido. Este plazo se debe a la necesidad de comprobar que el pedido realizado por el cliente se ha entregado. De esta forma, el pago se liberará para el comerciante una vez que la entrega se haya realizado con éxito. Este plazo se describe en la política de cada marketplace.
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3 consejos esenciales para vender en marketplaces
Algunos consejos pueden ayudar a quienes están comenzando a vender en marketplaces a tener un índice mayor de éxito. A continuación, se presentan 3 muy importantes:
1. Prepara tu catálogo
Tu catálogo de productos es uno de los elementos más importantes para el éxito de las ventas, y prepararlo con atención para cumplir con los requisitos básicos de los marketplaces es esencial.
Muchos de ellos tienen requisitos básicos que son los mismos, como precio, SKU y nombre del artículo. Sin embargo, algunos pueden exigir especificaciones particulares.
Por ello, mantente siempre atento a las reglas de cada plataforma para que tu catálogo no sea rechazado.
2. Anticipa las necesidades logísticas
También es importante prepararse para las necesidades logísticas, como elegir la transportadora, estar atento a los plazos de entrega y comprender la política de devoluciones aplicada por el marketplace.
Al verificar todos los detalles con anticipación, evitas penalizaciones por incumplir eventuales reglas de logística.
3. Adáptate a la rigidez de la plataforma
Otro consejo es adaptarse rápidamente a la rigidez de cada marketplace en relación con las reglas.
Por ejemplo, muchas plataformas tienen reglas estrictas sobre las directrices de imágenes de los anuncios, descripción de productos y procesos logísticos.
Comprender rápidamente los parámetros de la plataforma es importante para evitar problemas en los anuncios.
Ahora que usted ya sabe lo que se necesita para estar presente en un marketplace, comprenda cuáles son las formas de realizar la integración de su empresa de comercio electrónico con uno o más marketplaces.
