El Hot Sale es un período de promociones y un gran atractivo que suele movilizar los consumidores online. Por ende, para los sellers el evento representa una oportunidad única de generar negocios e impulsar las ventas en diferentes canales.
En los días de campaña se encuentran diversas opciones de compras con beneficios especiales. Hay cuotas sin intereses, envío gratis y, entre las ofertas más tentadoras, productos con hasta un 60% de descuento.
Los consumidores ya lo saben y están buscando esas oportunidades de compra. Por lo tanto, este puede ser un buen momento para que los clientes potenciales encuentren tus ofertas.
Considerando eso, si deseas aumentar tu rendimiento en ventas online, es imprescindible tener una buena estrategia para el evento.
Como especialistas en e-commerce, queremos ayudarte en esta tarea y preparamos una lista con consejos para preparar la operación online y vender mucho más durante el Hot Sale. ¡Fíjate!
Qué es el Hot Sale
Ante todo, es importante entender que el Hot Sale es uno de los eventos más relevantes del comercio electrónico de Latinoamérica.
Desde la primera edición, realizada en el año 2014, los tres días de la acción promocional movilizan miles de ofertas, descuentos y generan millones en ventas.
Cuando se realiza la campaña en Latinoamérica
La campaña promocional se lleva a cabo en varios países de América Latina, incluyendo México, Argentina, Chile, Colombia, y Perú.
En México, el Hot Sale suele durar aproximadamente cinco días y se realiza a fines de mayo o principios de junio.
Por su vez, en Argentina, Chile, y Colombia, el evento se extiende entre tres y cinco días, generalmente en mayo. En Perú, el Hot Sale puede durar varios días, también en mayo o principios de junio.
Datos de la campaña en México
Abajo separamos algunos datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) sobre la campaña en México. Los números muestran el impacto de las acciones en el e-commerce y su crecimiento en los últimos años.
- En México, el Hot Sale de 2023 registró las ventas más altas de los últimos cinco años, con un ticket promedio de compra entre $3,000 a $4,000 pesos mexicanos.
- En el año 2022, se alcanzaron $23,240 millones de pesos en ventas, con un crecimiento del 25% respecto al año anterior. El 92% de los compradores adquirieron productos durante la campaña, destacándose categorías como Moda, Electrónicos, y Belleza y Cuidado Personal.
Por qué invertir en una estrategia de ventas para el evento
Crear una estrategia sólida de ventas en el Hot Sale es esencial para aprovechar al máximo su alto impacto en el e-commerce. El evento brinda una oportunidad única para aumentar las conversiones en venta.
Esto porque permite ampliar la visibilidad de la marca, captar la atención de potenciales clientes que buscan ofertas y descuentos atractivos y llegar a un público más calificado.
Además, la campaña ofrece la posibilidad de cerrar más ventas al aprovechar la alta demanda y el interés de los consumidores por realizar compras. Eso se traduce en un escenario propicio para impulsar la estrategia de e-commerce.
Consejos para vender más en el Hot Sale
Fechas como el Hot Sale con grandes oportunidades para sellers que desean expandir sus ventas en los canales online. Sin embargo, para aprovechar el evento es necesario enfocarse en algunos aspectos estratégicos indispensables.
Para ayudarte en ese proceso, preparamos 7 consejos para tener éxito en tu campaña. ¡El evento es muy favorable para la venta y no te lo puedes perder!
1. Conoce la motivación de los consumidores
Reconocer y entender la motivación de los consumidores es el primer paso para preparar una campaña promocional eficiente.
De acuerdo con una encuesta realizada por la plataforma argentina ShopApp, 67% de los clientes que compraron por la aplicación en eventos como el Hot Sale buscaron descuentos especiales.
Un 27% de los más de dos mil clientes que participaron de la encuesta afirmaron buscar envío gratis y un 20% eligió opciones con mejores condiciones para pagar en cuotas.
Entender el cliente es una de las claves del éxito en el e-commerce. En grandes eventos, utilizar esa estrategia es aún más valioso.
Teniendo las tendencias de compra, puedes usar herramientas de automatización para promocionar a cada persona lo que más le interesa.
Además, aprovecha las informaciones de conversión que tienes de tus clientes para generar insights de cómo trabajar las ventas en la campaña.
2. Planifica la campaña de manera estratégica
No hay una fórmula que diga cuál es el mejor momento para empezar la planificación de un gran evento de ventas online. Sin embargo, es un hecho que la anticipación puede mejorar mucho los resultados.
La organización previa te ayudará a preparar toda la operación de ventas, de punta a punta, para minimizar fallas y aumentar el rendimiento. Lo ideal es tener todo listo por lo menos un mes antes de la fecha.
De esta forma, será posible completar el puzzle estratégico de la campaña para obtener el máximo de ventas en el evento y garantizar la mejor experiencia de compra a tus clientes.
¿Quieres saber qué necesitas preparar para vender más en el Hot Sale? Abajo separamos algunas acciones que van a potenciar la planificación:
- Evaluar qué tipos de marketplaces están disponibles;
- Considerar las reglas de beneficios de cada canal de venta;
- Establecer en cuáles canales estará enfocada la campaña;
- Definir criterios de rentabilidad y cuál va a ser el porfolio de productos para la campaña;
- Elegir si los descuentos serán nominales o porcentuales;
- Averiguar si tienes las herramientas necesarias para hacer una gestión segura de la alta demanda de pedidos;
- Establecer la estrategia competitiva que será usada en cada marketplace;
- Definir cuál será la propuesta de valor de tus ofertas.
3. Ofrece beneficios reales y competitivos
Recuerda que, al preparar las promociones, la estrategia tiene que ser rentable para tu marca. A su vez, los descuentos tienen que ser relevantes para los consumidores.
Hubo un momento en que muchas empresas solían inflar desproporcionadamente los precios antes de la fecha. Luego, ofrecían promociones del 50% o más y terminaban vendiendo el producto por el mismo valor original.
La práctica está mal vista y los clientes ya saben filtrar lo que es verdadero. Por ello, es imprescindible ofrecer beneficios reales.
Una buena manera de asegurar al cliente que la promoción es verdadera, es evidenciar los precios antes del evento. Una buena manera de hacerlos es mostrar la progresión de los descuentos.
Para ello, las redes sociales y las campañas por correo electrónico son buenas herramientas que te acercan al público. Otra alternativa es usar las herramientas de Ads dos marketplaces e invertir en publicidad.
Hay diversos tipos de promociones que se pueden generar en el Hot Sale. Sin embargo, lo ideal es encontrar las que tienen más sentido de acuerdo con tu nicho y negocio.
En algunos casos, es posible combinar beneficios y aumentar la competitividad. La mejor decisión depende directamente de tus objetivos de venta y rentabilidad.
4. Prepara tu servicio atención al cliente
Aunque el comercio electrónico brinda autonomía a los consumidores, muchas veces el cliente tiene la necesidad de hacer contacto con el seller para sacar dudas y tomar una decisión más acertada.
Así siendo, es esencial asegurar una buena atención al cliente y tener disponibles diferentes canales de comunicación directa con tu equipo de soporte. Preparar una estrategia de atención por redes sociales también puede ser importante.
Otra alternativa interesante es ofrecer un chatbot con servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hoy día, hay diversas plataformas que brindan tecnología desarrollada para generar soporte al cliente.
La atención es un factor clave para construir una buena reputación y hace la diferencia cuando el cliente tiene que elegir a una marca sobre otra que ofrece el mismo producto, con las mismas características y al mismo precio.
5. Planifica una estrategia de marketing
La comunicación siempre es crucial. Tu negocio tiene que estar conectado con los consumidores antes, durante y después del evento.
Una estrategia de marketing interesante es ejecutar una campaña de captación de leads algunas semanas antes de la fecha.
Así es posible enviar información relevante y contenidos alineados a lo que busca el cliente para estimular la compra en el evento.
También es recomendable crear contenidos, hacer publicaciones informativas sobre los productos y pensar en cómo ayudar al cliente para que pueda elegir las mejores ofertas.
6. Crea combos de productos
Crear combos especiales para el evento es una manera eficiente de aumentar el ticket promedio de las ventas y evitar caer en una guerra de precios.
Con base en tu catálogo, puedes pensar en qué artículos son complementarios y determinar qué porcentaje de descuento puedes ofrecer. También puedes evaluar si es conveniente incluir el envío gratis en los combos.
7. Aprovecha las campañas de los marketplaces
La diversificación de canales de venta es una excelente estrategia para aumentar las ventas online. En eventos promocionales también es así.
La integración con grandes marketplaces tiene muchas ventajas. Entre ellas, la diversidad de público, la posibilidad de expansión del nicho y el aumento de la visibilidad de tus ofertas.
Para asegurarte de que la estrategia multicanal sea eficiente, lo más recomendable es contar con el apoyo de un hub integrador de ventas en marketplaces.
Por un lado, esas plataformas automatizan y ayudan a escalar el negocio. Por otro lado, en grandes eventos te puedes convertir en administrador del stock y establecer inventarios mínimos para evitar quiebras, entre otras funciones.
Para eso, sin embargo, al elegir la infraestructura tecnológica es indispensable obtener estabilidad compatible con eventos masivos y grandes volúmenes de ventas.
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