El Buen Fin es uno de los eventos comerciales más importantes del e-commerce en México. Por ello, sellers que desean aprovechar las oportunidades del período, deben crear una estrategia adecuada para mejorar los resultados y satisfacer a los clientes.
En este contenido, podrás entender el impacto del evento en el comercio electrónico del país y conocer 6 consejos clave para maximizar las ventas durante la campaña. Si deseas optimizar tu participación, seguí leyendo que lo encontrarás de gran utilidad.
Qué es el Buen Fin
Podemos considerar que el Buen Fin es uno de los eventos más importantes para el e-commerce en México. Realizada anualmente, a mediados de noviembre, generalmente coincidiendo con el fin de semana largo por el aniversario de la Revolución Mexicana, suele impulsar la motivación de compras.
Inspirado por el Black Friday, el evento local incentiva el consumo ofreciendo descuentos y promociones especiales en una amplia variedad de productos y servicios. Las acciones también se dan en tiendas físicas, pero tiene especial impacto en el comercio electrónico.
Creado en 2011, es una iniciativa del sector privado en colaboración con el gobierno mexicano y desde su lanzamiento ha crecido significativamente. Por ende, es uno de los períodos de compras más esperados por los consumidores.
El impacto comercial del Buen Fin
El evento ha sido un catalizador importante para el crecimiento de pequeños y medianos sellers en México. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas en línea durante la fecha han mostrado un crecimiento exponencial en los últimos años.
Uno de los aspectos más interesantes del impacto de la campaña es cómo ha transformado los hábitos de consumo de los mexicanos. Los consumidores han adoptado cada vez más el uso de dispositivos móviles para hacer sus compras, y las tiendas han tenido que adaptarse a esta demanda.
Los sistemas de pago digital también han ganado espacio, como las transferencias electrónicas, los pagos con tarjeta de crédito y débito, y el financiamiento a meses sin intereses. Medios que son fundamentales para el éxito de las ventas.
6 consejos para vender más en el Buen Fin
Ya sabemos que el Buen Fin representa una gran oportunidad para los sellers que quieren impulsar sus negocios online. Sin embargo, hay que admitir que participar en la campaña también supone un reto considerable, especialmente en términos de estructura de ventas, ya que hay un aumento de la demanda.
Para ayudarte a aprovechar al máximo las ventajas del evento, a continuación presentamos 6 consejos para potenciar las ventas durante la fecha comercial, con la seguridad necesaria.
1. Planifica con antelación
Tener una buena planificación es indispensable para tener éxito en el evento. Aunque la campaña sea corta, requiere semanas, o incluso meses, de preparación previa.
Ante todo, es importante analizar las tendencias de ediciones pasadas y estudiar qué productos tuvieron mayor demanda. La información y los datos de ventas historiales te permitirán tomar decisiones estratégicas sobre qué productos promocionar y a qué precios ofrecerlos.
Los inventarios también deben ser revisados cuidadosamente. No hay nada peor que quedarse sin stock de un producto popular en plena campaña. Esto puede afectar no solo tu resultado en ventas, sino que la reputación de tu tienda.
Las campañas de marketing deben estar alineadas con las expectativas del consumidor y llegar a los públicos adecuados. La personalización de las acciones puede marcar una gran diferencia en el alcance y la efectividad de la estrategia.
2. Optimiza tu e-commerce y experiencia móvil
Es un hecho que los consumidores están utilizando cada vez más los dispositivos móviles para realizar compras online. Por ende, es necesario tener anuncios y páginas de venta optimizadas para este formato.
El diseño responsivo no es solo una recomendación, es prácticamente un requisito en el entorno digital. Tienes que elegir plataformas de e-commerce intuitivas y funcionales para evitar el abandono del carrito de compras.
En este sentido, los marketplaces son excelentes opciones porque suelen estar adaptados a esta realidad actual. Elegir de forma adecuada los canales para vender tus productos debe incluir un análisis de cómo es el rendimiento técnico de estas plataformas.
3. Ofrece promociones atractivas y competitivas
Todas las campañas de temporada tienen un único objetivo, ofrecer promociones para impulsar las ventas. Para destacarse entre la competencia, es básico definir descuentos atractivos y promociones especiales.
Entre las opciones más populares están las cuotas sin intereses, los descuentos por volumen o promociones cruzadas y los envíos gratis. Estos recursos pueden atraer a más consumidores y aumentar el ticket promedio de compra.
A pesar de ello, no te olvides de asegurarte que las promociones no comprometen la rentabilidad de tu negocio. Tienes que calcular con inteligencia los márgenes de ganancia y evitar ofrecer descuentos que puedan afectar la sostenibilidad a mediano y largo plazo.
4. Usa la tecnología a tu favor
Es inevitable admitir que hoy en día la tecnología juega un papel determinante en el éxito de las ventas online. Especialmente en eventos con alto volumen de pedidos, como el Buen Fin.
El uso de un integrador de marketplaces, por ejemplo, puede ser indispensable para garantizar una operación segura y eficiente. La herramienta es recomendable para los sellers que venden en múltiples canales por permitir gestionar toda la operación de forma centralizada, sincronizando inventarios, precios y pedidos en tiempo real.
Contar con este tipo de software evita errores como vender productos fuera de stock o tener precios inconsistentes entre canales. Además, mejora la eficiencia operativa al automatizar tareas clave, como la actualización de inventarios y la gestión de devoluciones, entre otras cosas.
5. Haz uso del marketing digital y las redes sociales
El marketing digital es clave para aumentar la visibilidad de tus promociones. A través de estrategias como el remarketing, la publicidad pagada en redes sociales y el uso de influencers, puedes llegar a públicos segmentados que están interesados en tus productos.
Tenga en cuenta que, en estos casos, la interacción directa con los consumidores en redes sociales genera una relación más cercana con ellos. Esto se puede traducir en mayores niveles de confianza, generando lealtad y repetición de compra.
Haz uso del gran poder que tienen las reseñas y testimonios. Los comentarios positivos sobre la experiencia de compras y los productos mejora la reputación de tu marca en los marketplaces y aumentan la confianza en nuevos clientes que buscan recomendaciones.
6. Ofrece una excelente atención al cliente
La atención al cliente es un factor determinante en el e-commerce y tiene esa misma importancia en eventos comerciales. Dado que el volumen de ventas aumenta considerablemente, es probable que las consultas y problemas también crezcan y tienes que estar preparado para eso.
Lo más recomendable es implementar sistemas de atención multicanal, donde los consumidores puedan contactar al negocio a través de chat en vivo, redes sociales, teléfono y correo electrónico. La tecnología organiza el proceso para que el cliente reciba una respuesta rápida y eficiente.
Conclusión
No hay dudas de que el Buen Fin es una de las grandes oportunidades de ventas para los sellers en México. Con una planificación adecuada, el uso inteligente de la tecnología para garantizar una operación sin errores, el seller puede potenciar las ventas y consolidar su presencia en el mercado digital.
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