La gestión de inventario es uno de los pilares de una operación de ventas online exitosa, aunque muchos vendedores siguen sin darle la importancia que merece. Mantener una administración adecuada del registro de productos evita problemas como la falta o el exceso de stock. Además, ayuda a optimizar los costos, mejorar la experiencia del cliente y a aumentar la rentabilidad del negocio.
Considerando eso, hicimos este artículo para explorar 6 estrategias que mejoran la gestión del stock en el e-commerce. Desde la automatización de procesos hasta la priorización de productos según su demanda, vamos a abordar la temática de manera práctica para que puedas aplicarlas inmediatamente en tu día a día operativo. ¡Acompáñanos!
Qué es la gestión de inventario para e-commerce
Para empezar, queremos entender el concepto en el entorno del comercio electrónico. La gestión de inventarios es el proceso de controlar y administrar los productos disponibles para la venta a través de un marketplace o de una tienda online.
La administración del stock implica, entre otras cosas, supervisar la cantidad de artículos almacenados, predecir la demanda futura, y coordinar la reposición de productos para evitar tanto el exceso como la falta.
Aunque parezca sencillo, podemos entender su amplitud y que una gestión eficiente es indispensable para asegurar que los ítems estén disponibles cuando los clientes los necesitan. Este no solo garantiza la venta como optimiza toda la operación de e-commerce y aumenta la satisfacción del cliente.
Asimismo, en el entorno digital hay una rápida fluctuación de la demanda y gran competencia por las ventas. Esto hace aún más necesario equilibrar la oferta y la demanda para maximizar la eficiencia operativa y, por consecuencia, la rentabilidad del negocio.
Una de las mejores salidas para asegurar el éxito de la gestión es utilizar herramientas de software especializadas que ayudan a automatizar y optimizar la gestión de inventarios. Más adelante hablaremos de esta y otras estrategias interesantes para minimizar errores y evitar pérdidas.
6 estrategias de gestión de inventario
Como ya mencionamos, tener una gestión de inventario impacta directamente en el rendimiento de un e-commerce, ya que afecta directamente la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Por ende, mantener un equilibrio adecuado de stock pretende asegurar la satisfacción de la demanda del mercado y de tus clientes. Sin embargo, también es uno de sus objetivos no acumular productos innecesarios que incrementen los costos de almacenamiento.
Es la ejecución correcta de las estrategias administrativas más adecuadas que va a ayudarte a prever la demanda, reducir errores de pedidos y optimizar toda la cadena de suministro.
Este es el camino para tener la capacidad de reaccionar rápidamente a cambios en el mercado y ajustar la estrategia de ventas en su consecuencia. Con una gestión efectiva podrás evitar al máximo situaciones de stockouts que suelen generar pérdida de ventas y afectar negativamente la reputación de la tienda online.
Beneficios de una gestión adecuada del inventario en el e-commerce:
- Mejora la satisfacción del cliente al evitar desabastecimiento
- Ayuda a reducir los costos de almacenamiento
- Optimiza el capital de trabajo
- Aumenta la precisión en la planificación de la demanda
- Incrementa la eficiencia operativa y la rotación de inventario
Para ayudarte a entender cómo hacer un control efectivo del inventario, que permite liberar capital de trabajo y mejorar la liquidez del negocio, separamos algunas estrategias interesantes. ¡Conoce cada una y elige las más adecuadas a tus objetivos de venta!
1. Automatizar procesos
Buscar formas de automatizar los procesos de gestión de inventario es uno de los primeros pasos para aumentar su eficiencia y reducir errores. Una de las herramientas tecnológicas recomendadas para eso, especialmente para sellers que venden en marketplaces, es el hub de integración de ventas.
La plataforma centraliza toda la gestión operativa, sincronizando en tiempo real las ventas y los niveles de stock en los diferentes marketplaces. La automatización permite controlar el inventario con seguridad para evitar el agotamiento de productos o pérdidas con sobrestock, también el control de los pedidos para la reposición de productos.
El hub permite tener acceso a datos valiosos del negocio para realizar un análisis predictivo y acercar la estratégia de gestión a las tendencias de demanda. Actualmente, el uso de datos marca la diferencia y es un gran diferencial competitivo en el e-commerce competitivo.
2. Mantener una buena relación con proveedores
Otra estrategia relevante para la gestión del stock es establecer y mantener una buena relación con los proveedores. Eso pasa por tener una comunicación constante y clara para asegurarse de que los pedidos se entreguen a tiempo, minimizando el riesgo de desabastecimiento.
Esta práctica también permite negociar mejores condiciones de compra, descuentos por volumen, y opciones de entrega más flexibles. La relación sólida con los agentes de la cadena logística facilita, por ejemplo, la implementación de acuerdos de reabastecimiento automático, reduciendo reduce la necesidad de mantener grandes inventarios.
Asimismo, en casos en que hay alta demanda o problemas en la cadena de suministro, tener proveedores confiables y dispuestos a colaborar impactan de forma significativa en la capacidad de respuesta del negocio.
3. Implementar estrategias logísticas y de reabastecimiento
Es imposible hablar de inventario sin hablar de logística. Tener una buena estrategia en ese sector es indispensable para mantener un inventario adecuado y sin sobrecostos.
En ese sentido, al planificar la estrategia logística, es posible considerar incluir técnicas como el Just-in-Time (JIT) que permite mantener niveles de inventario mínimos y recibir productos justo cuando se necesita.
Otra práctica interesante pensando en la salud del stock es el Cross-Docking que asegura la transferencia de los productos directamente de proveedores a los clientes.
Vale resaltar que estas y otras estrategias deben estar alineadas con un análisis preciso de la demanda y de la capacidad de respuesta de los proveedores. Un software de gestión de inventarios, como mencionamos anteriormente, puede ser un gran aliado en este proceso análitico.
4. Priorizar el inventario según la demanda
Esta estrategia puede parecer sencilla, pero muchas veces no gana la prioridad que merece. Alinear la gestión del stock en función de la demanda asegura que los productos con mayor rotación siempre estén disponibles, mientras se reduce la inversión en productos de baja rotación.
Una técnica común para hacer esa priorización es la clasificación ABC, que segmenta los productos en tres categorías según su demanda, alta, moderada o baja.
La segmentación permite, entre otras cosas, asignar recursos de manera más eficiente y focalizar los esfuerzos de marketing en productos de mayor margen o popularidad. La planificación del reabastecimiento y la optimización del almacenamiento también se perfeccionan con esta técnica.
5. Trabajar con informes y datos
Ya hablamos de la importancia de usar datos para guiar las estrategias. Sin embargo, este punto debe ser tratado con destaque y más detalle. El uso de reportes actualizados y precisos es determinante en la toma de decisión.
Con el análisis de datos históricos de ventas, tendencias de mercado, y comportamiento del cliente, es posible prever la demanda futura y ajustar los niveles de stock con inteligencia. Los informes también ayudan a identificar productos de bajo rendimiento, exceso de inventario y oportunidades de mejora en la rotación de productos.
El hub de integración de ventas ofrece herramientas analíticas avanzadas, como dashboards y modelos predictivos, proporcionando una visión clara y en tiempo real del estado del inventario. Así es posible detectar problemas y resolverlos con mayor agilidad.
6. Comprender el rendimiento de cada producto
Partiendo de los datos recolectados a través del software de centralización y automatización es posible comprender el rendimiento de cada producto para optimizar la gestión.
Para ello, es necesario observar métricas como la rotación de inventario, el margen de contribución, y el ciclo de vida del producto. De esta forma es posible identificar qué productos son los más y menos rentables y tomar decisiones estratégicas en cuanto al stock y las promociones.
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