Para los sellers que desean mejorar el proceso logístico de las ventas en línea, Mercado Envíos Flex puede ser una solución. El servicio de Mercado Libre permite hacer la gestión de manera autónoma y a la vez ofrecer entregas más rápidas a los clientes.
En este artículo te explicamos cómo funciona la modalidad que está diseñada para agilizar los envíos y mejorar la experiencia del cliente. Sigue leyendo y descubre cómo usarla a tu favor, optimizando tu operación para vender aún más en el marketplace más grande de Latinoamérica.
Qué es el Mercado Envíos Flex
Mercado Envíos Flex es una modalidad logística que dispone Mercado Libre a los vendedores de la plataforma. El servicio posibilita ofrecer a los clientes entregas rápidas el mismo día o al día siguiente.
Las entregas del Flex son gestionadas directamente por el seller, de manera interna, o con algún proveedor de su confianza. Esta opción está integrada con el sistema de ventas del marketplace, facilitando la gestión y el rastreo de las entregas en tiempo real.
Para usar la modalidad, los sellers deben cumplir con algunos requisitos, como operar en áreas donde el servicio está disponible y gestionar la logística en horarios determinados. Más adelante hablaremos de esos puntos de forma más detallada.
Finalmente, podemos considerar que Envíos Flex es una solución desarrollada por Mercado Libre para mejorar la experiencia del cliente al reducir significativamente los tiempos de entrega. Seguiremos descubriendo más sobre el tema.
Características del servicio logístico de Mercado Libre
La modalidad Flex está hecha para adaptarse a las necesidades de los diferentes perfiles de vendedores que componen el marketplace. Las entregas más rápidas mejoran significativamente la experiencia de compra, aumentando la satisfacción del cliente.
Una de las características que se destaca es la flexibilidad generada que hace posible gestionar y controlar las entregas del principio al fin. El seller puede elegir utilizar el transporte que más le convenga, sea vehículo propio o de proveedores.
Al configurar el servicio también es posible elegir la cantidad de entregas disponibles por día en la modalidad y las zonas en que el envío más rápido será realizado. Además, las entregas se pueden hacer el mismo día o el día siguiente y la adhesión al servicio aumenta la visibilidad de los anuncios en los resultados de búsqueda por productos.
Abajo listamos las principales características de la modalidad:
- Flexibilidad para hacer la gestión logística internamente o con terceros.
- Entregas el mismo día o al día siguiente, según disponibilidad.
- Rastreos en tiempo real.
- Configuración personalizada de los envíos.
- Mayor visibilidad para productos con Flex.
Beneficios de Envíos Flex
Hablando de las características de Mercado Envíos Flex pudimos tener ideia de algunos de sus beneficios. Sin embargo, vale la pena destacar las ventajas del servicio que puente marcar la diferencia en la gestión logística del seller.
A continuación, explicamos los principales beneficios de este servicio para que puedas sacar el máximo provecho de sus recursos, según las necesidades de tu negocio online.
Optimización del tiempo
Mercado Envíos Flex impacta directamente en la optimización del tiempo de gestión logística de tu negocio. Administrando el proceso con más flexibilidad, puedes coordinar las entregas para evitar retrasos y mejorar la eficiencia del envío de manera general.
Esta optimización no solo ayuda a reducir los tiempos de entrega, sino que también libera recursos para que puedas enfocarte en otras áreas del negocio, como la atención al cliente o la calificación del catálogo de productos.
Mayor visibilidad en la plataforma
Anuncios configurados con la entrega Flex tienen más destaque en los resultados de búsqueda del marketplace, lo que aumenta la exposición de los productos y de la propia tienda.
El aumento de la visibilidad se refleja en más clics y en mayores posibilidades de conversión en venta. Esto sucede porque, en general, los usuarios suelen preferir comprar de vendedores que tienen una entrega más rápida y más económica.
Por ende, la adhesión al servicio puede ser una buena manera de aprovechar aún más el tráfico masivo de la plataforma para atraer a potenciales clientes.
Estímulo a la lealtad del cliente
Al ofrecer entregas ágiles y más confiables a través de Envíos Flex, el seller puede terminar estimulando la lealtad de sus clientes. Los clientes online suelen darle mucho peso al envío del producto al evaluar su experiencia de compra.
Asegurando que los productos lleguen a tiempo, especialmente en momentos clave como promociones o eventos especiales, el vendedor tiene la oportunidad de construir una relación de confianza con sus clientes.
Beneficios exclusivos de Mercado Envíos Flex
Sin dudas, uno de los beneficios exclusivos de Mercado Envíos Flex es la posibilidad de gestionar de manera personalizada el proceso logístico Esto permite tener un mejor control de las entregas y adaptar la etapa a la demanda de tu negocio y tus clientes. Esta es una característica que no se puede encontrar en otras modalidades logísticas de Mercado Libre.
¿Quién puede utilizar el Mercado Envios Flex?
Para utilizar el servicio y tener acceso a sus beneficios, es necesario tener un registro como vendedor de la plataforma y cumplir con algunos criterios que pueden variar de acuerdo con el país y la región.
De manera general, para adherir al Flex, el seller debe, ante todo, operar en una zona donde la modalidad está disponible. Además, es necesario tener una reputación alta en marketplace y contar con un volumen de ventas significativo.
Otro punto relevante es que el servicio tiene un costo asociado que varía según el país y la región de operación y la distancia de la entrega. El costo puede ser asumido por el vendedor o trasladado al comprador en la composición del precio.
Para adherirse a Mercado Envíos Flex, basta con activar la opción en la configuración de envíos de su cuenta de Mercado Libre tras asegurarse de cumplir con los requisitos de la plataforma. También es esencial tener estructura logística y tecnológica adecuada para acceder a las ventajas del servicio.
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