Actualmente, el uso de nuevas tecnologías se ha vuelto esencial para que las tiendas virtuales logren mejores resultados de ventas. Como resultado, el uso de un sistema de gestión empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP) es un factor determinante en las ganancias comerciales.
Esto se debe a que la integración de ERP permite centralizar la información de diferentes áreas de la empresa. Por lo tanto, el inventario, la emisión de facturas, las actualizaciones de precios, el procesamiento de pedidos y otros, dependiendo de las necesidades de la compañía, ahora se comunican de manera más eficiente.
A continuación, para que obtengas más información sobre esta solución y sepas cómo puede contribuir a aumentar las ventas. ¡Buena lectura!
¿Cómo funciona la integración ERP?
Los Marketplaces funcionan como centros comerciales: reúnen varias tiendas y vendedores en el mismo espacio. Muchos comercios electrónicos eligen vender en estos lugares para tener visibilidad y más oportunidades de aumentar los ingresos, pero es necesario estar atento a los procesos para que no haya problemas con los consumidores.
Al optar por la integración de ERP, la información del proceso de la empresa se puede ingresar directamente en el sistema. A partir de ahí, se actualizan automáticamente en los canales integrados, ya sea en el mercado o en la propia tienda virtual de la compañía.
Por lo tanto, si el equipo de ventas recibe un pedido y lo inserta en el ERP, estos datos se actualizan automáticamente en los canales de venta integrados. Esto evita que se pierda una venta debido a la falta de actualización, por ejemplo
Este mecanismo funciona para diferentes procesos de acuerdo con las demandas de la tienda virtual y el mercado. Por lo tanto, garantiza una mayor agilidad porque no depende de la actualización manual de la información
¿Cuáles son las ventajas de la integración ERP?
Al optar por la integración, especialmente en los casos de tiendas virtuales que operan en mercados, el negocio tiene resultados más relevantes y obtiene una serie de ventajas operativas. ¡Conoce algunos de los principales a continuación!
Automatización de procesos
Si ya tiene una tienda virtual y desea comenzar a operar en un mercado, como Americanas, Submarino, Magazine Luiza o algún otro, debe evaluar cómo se realizarán los procesos básicos, como inventario, precios, facturación de pedidos, etc.
Si ya están consolidados, la integración de ERP vincula la información con la información del mercado. Por lo tanto, al comprar un producto, por ejemplo, los datos se incorporan automáticamente en ambas tiendas.
Entonces, uno de los beneficios más significativos de esta elección es la automatización de procesos. Después de todo, evita el retrabajo para actualizar los datos y elimina la necesidad de ingresar manualmente la información.
Gestión de inventario
Este sistema también permite la gestión integrada del stock, de modo que la información de compra se agrega al ERP y actualiza los datos tanto del mercado como de la tienda. Cuando hay una cancelación en uno de estos canales, se incorpora a los otros y se evitan las ventas duplicadas.
Con esto, ERP gestiona toda la información sobre los pedidos, el flete, la separación, la facturación, el envío y las actualizaciones del estado de entrega. Por lo tanto, todos los procesos están centralizados en el mismo lugar.
Control fiscal
El control fiscal y financiero también se puede hacer en el sistema para evitar información no coincidente. Quien vende a diferentes estados, por ejemplo, sabe que los impuestos cobrados pueden variar y que la emisión manual de facturas no es viable.
En ERP, es posible configurar el problema por ubicación para que los impuestos cobrados se consideren automáticamente. Por lo tanto, existe un mejor control financiero de la tienda, lo que permite que el comercio electrónico y el mercado tengan una gestión financiera unificada.
En el sistema, también hay opciones para controlar las compras y ventas, el flujo de caja, los impuestos y otras actividades financieras y fiscales involucradas en el buen funcionamiento de la empresa.
Conciliación de ventas
En las ventas realizadas en el mercado, los valores corresponden al socio que realiza el ajuste por ciclo de cierre, después de deducir el monto de la comisión. Por lo tanto, después de cada período, el comercio electrónico debe conciliar las ventas para ajustar las finanzas al monto que realmente ingresó en la caja registradora. Con ERP, este proceso se puede automatizar para evitar diferencias en la información financiera.
Actualización de estado
La integración de ERP también mejora la experiencia de compra del cliente al actualizar automáticamente la información del pedido. Esto ocurre cuando se aprueba el pago, se separa el pedido, se envía la factura, se envía la factura y se vence la entrega. Como tal, las actualizaciones se envían automáticamente a los consumidores para mejorar la satisfacción de la marca.
Monitoreo
Para mejorar la estrategia de la empresa y garantizar un mayor control sobre la gestión, es esencial controlar diferentes métricas de comercio electrónico. El ERP permite obtener estos indicadores e informes operativos fácilmente y monitorearlos constantemente.
Entre las notificaciones que se pueden configurar en el sistema se encuentran el volumen de inventario, los artículos vendidos, las operaciones perdidas, los pedidos cancelados, las nuevas solicitudes y otros. Estos datos permiten un control más efectivo de los movimientos de comercio electrónico.
¿Qué diferenciales se deben evaluar?
ERP actúa como un centralizador de procesos para diferentes departamentos de la empresa. Con él, el gerente tiene más control sobre las acciones y puede seguir los pedidos del proveedor al cliente final.
Es, por lo tanto, una herramienta indispensable para promover la escalabilidad del negocio al tiempo que mejora la experiencia de compra y hace que el crecimiento sea más sostenible. Para hacer esto, sin embargo, es necesario elegir un proveedor confiable.
Para lograr los beneficios destacados, el gerente debe evaluar si la solución elegida ofrece el soporte necesario para la integración de la tienda virtual o el mercado con el ERP de manera optimizada. Solo así será posible minimizar los riesgos.
También se debe evaluar la posibilidad de integración con varios mercados, porque si la tienda vende en varios de ellos, el ERP debe proporcionar una gestión centralizada que incluya a todos. Por lo tanto, es esencial que sea compatible con los principales.
Una diferencia relevante es que el mercado puede integrarse directamente con ERP, sin la necesidad de una plataforma de comercio electrónico como intermediario. Por lo tanto, la operación es más simple y es posible reducir los costos, ya que se cobran las ventas que utilizan este canal.
En resumen, la integración de ERP con la tienda en línea o el mercado ofrece varias ventajas para las empresas. Para que sea realmente eficiente, es importante elegir un socio confiable para que los resultados sean aún más sólidos.
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Este material fue desarrollado en conjunto con Wevo – Plataforma de Integración de Sistemas y Datos.
Ver también: Como vender por mercado libre
