Tanto en la tienda propia como en los marketplaces, la descripción de productos es una de tus primeras oportunidades para mostrar al cliente potencial qué tienes a ofrecer y convencerlo a realizar la compra.
Por ende, queda claro que una descripción atractiva y optimizada marca la diferencia a la hora de aumentar la conversión en ventas. En este artículo, te explico con consejos prácticos cómo crear descripciones para que sean una herramienta de conversión poderosa.
La importancia de la descripción de productos para las ventas online
Se equivoca el que empieza a vender online y piensa que la descripción de producto és un simples texto. Estas sencillas líneas pueden ser uno de los puentes más importantes entre el cliente y su decisión de compra.
Cuando entramos al universo de los marketplaces, donde hay una gran variedad de marcas y no se pueden tocar ni probar los productos, las descripciones se convierten en la base para generar confianza, seguridad y mejorar el proceso de venta.
Además, y no menor, las descripciones que están optimizadas para SEO aseguran que el producto sea visible en los resultados de búsqueda. Esto vale tanto para dentro del marketplace como en motores externos, como Google.
Ante todo, tienes que tener en cuenta que una descripción efectiva tiene que informar e, luego, ir más allá, conectando emocionalmente con tu potencial cliente. Para ello, es indispensable mostrar cómo el ítem satisface sus necesidades específicas.
¿Cómo crear una descripción perfecta?
Para crear una descripción perfecta de tus productos, tienes primero que entender a tu público y combinar el tono informativo con palabras clave estratégicas. De manera general, se puede decir que una buena descripción debe ser:
- Informativa, detallada, pero a la vez breve.
- Atractiva visualmente.
- Optimizada para el SEO de Google y de los marketplaces.
A continuación, vamos a profundizar el tema con acciones prácticas que podrás aplicar de inmediato en tu operación de ventas. ¡Fíjate!
Ten en cuenta a tu potencial cliente
Antes de empezar a escribir las primeras descripciones, es importante hacer un ejercicio básico. Pregúntate: ¿a quién le interesa comprar este producto? Esta reflexión simple tiene en cuenta que cada grupo demográfico tiene necesidades, preocupaciones y estilos de comunicación distintos.
Por lo tanto, al describir los ítems que vas a poner en venta, busca utilizar un lenguaje que conecta con tu audiencia. Para ello, trata de definir si el tono debe ser más formal, técnico o casual y entender qué tipo de relación le interesa al cliente.
Luego, debes personalizar al máximo el mensaje para que resuene con las necesidades del usuario. También tienes que considerar el nivel de conocimiento del cliente sobre el producto. Un cliente técnico buscará especificaciones, mientras que un cliente general preferirá soluciones a problemas comunes.
Recuerda, entender a tu público es esencial para escribir descripciones que convierten. Los sellers con mejores resultados conocen a sus clientes y se esfuerzan en hablarles de manera directa y relevante.
Destaca los atributos y beneficios del producto
Considerando el perfil y los intereses del público objetivo, muestra cómo tu producto resuelve un problema o mejora la vida del cliente. Resaltar los beneficios ayuda a que los clientes perciban el valor de tu producto. Para ello, es interesante distinguir entre características y beneficios:
- Características: son los datos técnicos como el material, el color y las medidas.
- Beneficios: cómo las características benefician al cliente, su durabilidad y comodidad, por ejemplo.
Describe las medidas e información técnica del producto
Aquí pasamos de la abstracción y la investigación para un punto más objetivo que es la información técnica del producto. Dar detalles específicos inspira confianza y reduce las devoluciones y cambios, que, en el e-commerce, generan más costos logísticos.
Es decir, que incluir medidas, peso, materiales y otras especificaciones técnicas asegura que los clientes estén conscientes de qué están comprando. En los marketplaces, esta información también puede ser un factor de decisión para el usuario que está eligiendo entre diversos vendedores.
Elige el mejor formato de descripción
El formato de la descripción de productos es otro punto importante, así como el contenido. Uno de los consejos básicos es usar párrafos cortos y listas para facilitar la lectura. Ten en cuenta que actualmente muchos usuarios compran a través de la pantalla de dispositivos móviles.
También tienes que crear una estructura lógica de texto. Por ejemplo:
- Título corto y atractivo que resuma el producto.
- Párrafo inicial breve que destaca el beneficio principal.
- Listas con especificaciones y ventajas.
- Subtítulos para dividir la descripción en secciones claras.
Ver también: Fotografía del producto
Usa las palabras clave adecuadas
Una descripción de producto con buen contenido, pero sin palabras clave puede ser un gran desperdicio de tu tiempo. Los términos de búsqueda adecuados son el pilar de tu posicionamiento en los motores de búsqueda de los marketplaces y en Google.
Así mismo, primero identifica los términos que tus clientes usan al buscar productos similares al tuyo. Entonces, incorpora estas palabras estratégicamente en el título, subtítulos y en la descripción sin que sea de manera excesiva. Aquí es importante resaltar que no se debe usarlas excesivamente.
Las palabras mejoran la visibilidad de tus productos y aumentan las chances de atraer a clientes altamente potenciales, aumentando la probabilidad de conversión en venta.
Utiliza recursos visuales
Las imágenes van a complementar la descripción de productos y, tanto las fotos como los videos, suelen ser muy persuasivas. Por ende, busca enriquecer el texto con fotos de alta calidad y videos que muestren el producto en uso. No deja de seguir las reglas y recomendaciones del marketplace.
Los clientes online confían más en las compras cuando pueden ver el producto desde múltiples ángulos. Si es posible, puede ser interesante incluir imágenes con dimensiones comparativas para ayudar en la visualización.
Automatiza tu operación de ventas
Para los sellers que cuentan con una gran variedad de stock y venden en diversos marketplaces, la tarea de hacer la descripción de los productos suele generar mucho trabajo.
Afortunadamente, hoy en día existen softwares especializados en e-commerce que automatizan y agilizan diferentes etapas de las ventas online. Hacer uso de estas herramientas de apoyo para automatizar la configuración de los anuncios puede mejorar de forma significativa el rendimiento del negocio.
Sistemas como el ERP y el integrador de marketplaces son muy recomendables para centralizar y automatizar procesos como la actualización de inventarios, precios y descripciones.
El hub de integración de ventas, por ejemplo, sincroniza tu catálogo con múltiples plataformas, reduciendo errores y ahorrando tiempo. Esto optimiza la operación y garantiza que las descripciones y otros datos estén siempre actualizados, mejorando tu competitividad.
Conclusión
Crear una descripción de productos efectiva no requiere simplemente creatividad. Si realmente quieres mejorar tus ventas online, debes hacer el trabajo con un esfuerzo estratégico que combina conocer el cliente, buscar las palabras claves más adecuadas para optimizar el SEO y automatizar al máximo el proceso para reducir errores. Con estos consejos puestos en práctica, estarás más cerca de destacar entre la competencia y convertir más ventas.
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