Para estar en uno o más marketplaces, es necesario integrar su e-commerce con el sistema del marketplace. El objetivo de las plataformas es prestar siempre atención a las innovaciones del mercado y desarrollar herramientas que faciliten la gestión, aumenten la tasa de conversión y el ticket medio de sus clientes. En este sentido, es imprescindible buscar soluciones que permitan esta integración de forma práctica y eficaz. Conocer las formas de integración con los marketplaces.
Integración manual
Para realizar la integración manual, el primer paso es ponerse en contacto con cada marketplace en el que esté interesado en publicidad y rellenar el registro de socios. Usted tendrá que proporcionar documentos y certificados obligatorios; algunos marketplaces requieren hasta 20 de estos documentos. A continuación, debe esperar a la aprobación del registro, que puede tardar algunos meses, para luego iniciar el registro manual de productos.
El registro manual consiste en añadir productos uno a uno en cada marketplace que desee ser. El registro manual de productos en un marketplace no es fundamentalmente una integración, ya que los sistemas de e-commerce y marketplace no estarán integrados. Es decir, si una venta se realiza en el marketplace, el producto no será cancelado directamente en el stock del e-commerce, el marketplace solo notificará al comerciante que se ha realizado una venta. Por esta razón, el comerciante tendrá que actualizar el stock manualmente.
Hub de marketplaces
Otra forma de integración con los marketplaces es Hub. Hub es una herramienta que integra su sistema ERP con el de varios marketplaces al mismo tiempo, centralizando la gestión de la información de todos ellos en una única herramienta. De esta manera, el Hub atraviesa imágenes, descripciones, especificaciones y atributos de un sistema a otro, minimizando los errores de registro de datos, reduciendo el trabajo operativo y generando informes inteligentes.
Cada Hub tiene sus propias particularidades. A través de la integración entre productos, stock, ventas y envíos con el mercado de ERPs, usted registra su anuncio una sola vez y su producto está disponible en todos los marketplaces integrados por el Hub que seleccione. De este modo, sus datos de venta se actualizan automáticamente y su stock se sincroniza en todos los marketplaces, gestionando automáticamente la retirada de cada anuncio tan pronto como el stock llega a su fin.
La gestión de sus anuncios y productos se ve facilitada por la posibilidad de acceder a toda la información de ventas en un solo lugar de forma intuitiva, a través de gráficos e informes. Además, usted centraliza los datos de entrega de todos los productos para que el seguimiento de los pedidos sea más fácil y genere la satisfacción que usted desea para su consumidor.
Por lo tanto, las ventajas de la integración con el Hub son:
- Integración sencilla, con el apoyo del personal de cada sistema.
- Cambios en los marketplaces actualizados automáticamente.
- Creación de anuncios publicados automáticamente a la vez.
- Posibilidad de anuncios personalizados con su marca.
- Control de stock centralizado.
- Gestión de ventas en un solo entorno.
- Cambios automáticos de precios en varios marketplaces.
- Costos centralizados en una sola herramienta por cuota mensual o comisión de ventas.
El principal diferencial del Hub es la automatización de las operaciones, proporcionando nuevas posibilidades de negocio para los comerciantes, aumentando la tasa de conversión y el ticket medio. Sin embargo, es importante destacar que, si bien este tipo de integración facilita la gestión comercial, no prescinde del uso de un sistema eficiente de BackOffice o ERP para operaciones medianas y grandes. De esta manera, es posible asegurar que su e-commerce lleve un gran volumen de operaciones, permitiendo la gestión de stock, logística, entrega de pedidos y otros análisis con eficiencia.
Después de la integración (independientemente del tipo), el registro de los productos y el análisis de la documentación, cada comerciante pasa por un periodo de experiencia en cada marketplace que establece la asociación. Normalmente, este periodo dura un máximo de tres meses y sirve para evaluar el trabajo, el potencial de los productos y el rendimiento del comerciante. A continuación, el comerciante es asistido por un gestor de cuentas que lleva a cabo un plan de facturación semestral, trabajando así más estrechamente y en sintonía para alcanzar los objetivos establecidos.
