Si quieres saber cómo vender en Mercado Libre, uno de los canales de venta online más importantes de América Latina, ¡llegaste al lugar ideal!.
Somos una plataforma de integración de ventas en línea partner de Mercado Libre. Por ende, a lo largo de los años hemos reunido informaciones importantes para ayudarte a conocer el canal y destacar tus productos para aumentar ventas.
Ante todo, vale recordar que este contenido es informativo. Por lo tanto, si deseas aclarar cualquier duda que no hayas encontrado aquí, debes ponerte en contacto con el SAC de Mercado Libre en tu país.
¿Quieres saber cómo vender en Mercado Libre? Seguí leyendo lo que te vamos a contar.
¿Qué es Mercado Libre?
Mercado Libre es la mayor página de comercio electrónico de América Latina. Creada en 1999, en Argentina, la empresa es un referente en el rubro de ventas online.
En el sitio, los vendedores pueden anunciar sus productos sin tener una tienda en línea propia, mientras los consumidores pueden comprar con mejores precios y más seguridad.
Mercado Libre es un centro comercial en línea que reúne centenas de vendedores de las más diversas categorías de productos .
Diferentes de una tienda en línea propia de una marca, en Mercado Libre podemos encontrar distintas marcas con precios más competitivos.
Conoce los números del canal de ventas
Mercado Libre es la principal plataforma de e-commerce en Latino América. Según datos de una encuesta realizada por la empresa Uswitch, de Inglaterra, el canal de ventas es el número uno en Argentina, Perú, Chile, Venezuela, Colombia y Brasil.
Separamos algunos números de la plataforma para que conozcas su contexto:
- ingresos netos por más de US$10,5 millones en 2021
- en Brasil los ingresos netos llegaron a US$5,6 millones y en Argentina por más de US$2,5 millones, en 2021
- casi 140 millones de usuarios registrados en América Latina
Si estas cifras te han confirmado que te interesa vender en Mercado Libre, ¡sigue leyendo para conocer el paso a paso y cómo destacar tus productos en el canal!
¿Cómo es vender por Mercado Libre?
En Mercado Libre, cada comerciante tiene que construir y mantener una reputación que será determinante para la ventas. Más reputación resulta en mayor visibilidad y alcance de usuarios. Por consecuencia, resulta en más ventas.
En la plataforma los consumidores ven el nombre de tu tienda y tus productos y pueden navegar por tus anuncios buscando las mejores opciones.
Además del canal de ventas online, Mercado Libre cuenta con un ecosistema compuesto por soluciones para potenciar aún más el e-commerce. Esas soluciones son:
- Mercado Pago (sistema de pago online)
- Mercado Envíos (tecnología de gestión logística)
- Mercado Libre Publicidad (para generar publicidad dentro de la plataforma)
- Mercado Shops (para crear tiendas online propias dentro de Mercado Libre).
Cómo empezar a anunciar tus productos online?
Ahora explicaremos cómo crear una cuenta en Mercado Libre para empezar a anunciar tus productos online. También veremos cómo registrar anuncios.
1. Crea tu cuenta
Hay dos formas de crear una cuenta: por la web de Mercado Libre, o por la app (disponible en Google Play y App Store).
Tras descargar la aplicación o acceder al sitio web, haz click en “Crear cuenta”, la opción está disponible en la barra superior de la página.
Será necesario crear un breve registro con datos básicos de tu empresa.
2. Registra tu primer anuncio
El paso 2 es uno de los puntos principales: registrar tu primer anuncio en Mercado Libre. Aquí es imprescindible poner mucha atención a los detalles y a todas las reglas del canal de ventas.
Fijate en algunas de exigencias de la plataforma:
- Título claro y sencillo (consejo: estudia a la competencia en Google)
- Descripción completa: todas las características del producto, como medida, modelo, marca, material y precio.
- Total honestidad sobre todos los detalles del producto
- Fotos de calidad, bien enfocadas, con fondo neutro y sin texto que genere distracción
- Pagos procesados por Mercado Pago. Esto es importante para protegerse de fraudes
- Promociones, siempre que sea posible
- Claridad sobre la cantidad disponible en stock (productos agotados = pérdida de reputación).
Tipos de anuncios en Mercado Libre
Hay 3 tipos de anuncios en Mercado Libre: gratuito, clásico y premium. Vemos abajo como es cada uno de ellos:
- Gratuito: no tiene ningún costo para anunciar ni tarifa de venta, tiene baja exposición en los resultados de búsqueda, puede durar hasta 60 días y no ofrece pago en cuotas.
- Clásico: no tiene ningún costo para anunciar, pero tiene tarifa de venta según el tipo de producto y la categoría. Tiene alta exposición en los resultados de búsqueda, no tiene límite de duración y no ofrece pago en cuotas.
- Mercado Libre Premium: no tiene ningún costo para anunciar, pero tiene tarifa de venta un poco más alta, según el tipo de producto y la categoría. Tiene máxima exposición en los resultados de búsqueda, no tiene límite de duración y ofrece pago en cuotas sin interés, el número de cuotas varía conforme el valor de la compra.
¿Cuánto hay que pagar para anunciar en Mercado Libre?
El anuncio en Mercado Libre es gratuito. Sin embargo, hay cargos por venta y el porcentaje varía según el país y la categoría del producto.
También es posible optar por pagar publicidad para aumentar el alcance y tener un mayor tiempo de exposición en la plataforma.
Más adelante veremos cuales son las tasas, encargos y comisiones de Mercado Libre para ventas en línea.
Comisiones y tasas de Mercado Libre
Las comisiones de Mercado Libre son pagas por cada venta. El valor se determina según el país, el tipo de producto y la categoría.
Vale considerar que a medida que tu empresa crezca, pueden surgir nuevos gastos. Eso porque vale la pena considerar usar las herramientas de publicidad del canal de ventas, así cómo otros servicios de pago y logística que son ofrecidos al vendedor.
Tenemos que hablar sobre la reputación
Más allá de anunciar tus productos en Mercado Libre, para tener éxitos con la plataforma es esencial cuidar tu reputación. Ese es un elemento clave para la plataforma y tener una buena reputación te ayuda a ganar más visibilidad y genera otros beneficios.
Cada vendedor del canal de ventas tiene un termómetro que varía conforme las ventas totales. El color del termómetro determina tu nivel de clasificación, siendo el rojo la reputación más baja y el verde la más alta.
La reputación en Mercado Libre se construye con cada venta, con cada servicio y cada acción de atención al cliente.
La reputación en Mercado Libre considera, principalmente, 4 factores:
- Número de ventas
- Volumen de reclamaciones
- Tasa de retraso
- Número de ventas canceladas
A medida que alcances el color verde en el termómetro de reputación y llegues a un buen número de ventas completadas, podrás convertirte en Mercado Líder. El programa es como una recompensa para los mejores vendedores.
Ventajas de ser Mercado Líder
- Anuncios con prioridad y más visibilidad en las búsquedas
- Atención personalizada vía chat por Mercado Libre
- Formación y asesoramiento comercial a través de reuniones presenciales y en línea
- Acceso multioperador, que permite tener diferentes accesos a la plataforma
- Mantenimiento de la eShop sin costos mensuales
- Puedes ofrecer envío gratuito a través del servicio Mercado Envíos
¿Cómo obtener la mejor reputación en Mercado Libre?
Para mejorar tu reputación en Mercado Libre es imprescindible cumplir todas las reglas del canal de ventas y mantener buenas prácticas en la plataforma.
Sin embargo, aquí queremos hablarte de algo muy específico que puede ayudarte mucho a mejorar tus ventas y como consecuencia, la reputación en Mercado Libre. Es el uso de un software centralizador que optimiza las ventas online.
ANYMARKET es un integrador líder de mercado en América Latina y partner de Mercado Libre. Por ende, tiene herramientas desarrolladas para mejorar tu operación en el canal. A continuación, hablaremos de algunas que influyen en la reputación, ¡fijate!
- Para evitar reclamaciones por falta de comunicación: con la herramienta de mensajería de ANYMARKET para Mercado Libre, puedes dejar un conjunto de respuestas preprogramadas para responder de forma más rápida las dudas de los clientes.
Con esta función, dentro del integrador, puedes ahorrar tiempo en las respuestas y mantener una buena reputación.
- Para evitar retrasos en las entregas: para este indicador, puedes utilizar la herramienta Analytics de ANYMARKET. La función permite analizar el plazo de entrega previsto y trazar planes de acción para evitar los retrasos, así como priorizar pedidos de forma estratégica.
¿Ya vendes en Mercado Libre y quieres mejorar tus resultados?
Conoce otras funcionalidades ANYMARKET exclusivas para vender en Mercado Libre a través del integrador.
Mensajería
Para ahorrar tiempo y esfuerzo con las preguntas y respuestas postventa, el servicio de mensaje automatiza el envío de información sobre el pedido.
Para usarlo, simplemente tienes que configurar ANYMARKET para enviar mensajes personalizados sobre el estado del pedido y el progreso del envío, incluyendo el enlace de seguimiento.
Según el propio Mercado Libre, utilizando esta función es posible reducir hasta un 60% las llamadas en el sitio.
Teniendo en cuenta que las llamadas postventa cuentan como reclamaciones, ¡reducirlas es esencial para mantener una buena reputación en Mercado Libre!
Mercado Libre Colecta
ANYMARKET está preparado para trabajar con el servicio de recogida de Mercado Libre. En esta modalidad, el canal de ventas recoge los productos en tu centro de distribución para hacerse cargo del proceso de entrega.
Utilizar Mercado Libre Colecta con ANYMARKET ofrece un diferencial extra para tu tienda y el cliente lo recordará cuando quiera volver a comprar, lo que puede ayudar a fidelizar.
Mercado Envíos Híbrido
Si necesitas una solución para trabajar tanto con empresas de transporte como con Correos y mejorar la gestión diaria de los pedidos, ANYMARKET está preparado para gestionar ambos tipos de métodos, así como otros servicios de logística del canal.
A través del integrador, el proceso de producción de etiquetas puede ser manual o a través de una API que envía automáticamente las etiquetas para que se impriman en el formato ideal. Así tienes menos gastos de transporte y puedes generar más ventas.
Mercado Envíos Full
La modalidad de logística fulfillment, Full, de Mercado Libre es un servicio en que el vendedor puede dejar que el canal de ventas se encargue de todo el proceso de almacenaje y entrega, incluso de la logística inversa y del SAC postventa.
El servicio Mercado Envíos Full mejora la reputación cumpliendo estrictamente los plazos. ANYMARKET tiene compatibilidad con el servicio y ofrece una mejor gestión de la logística completa.
¿Quieres saber más del tema? ¡Lee aquí el artículo exclusivo que tenemos sobre el Mercado Envíos!
Anuncios con variación personalizada
Si necesitas configurar los anuncios con variaciones, más allá del estándar (textura, color, talle, sabor, entre otros), el centralizador te puede ayudar.
ANYMARKET permite que tengas anuncios más completos que cubran toda la rama de productos quieres anunciar. Puedes personalizar las variaciones, siempre que lo permita la categoría en Mercado Libre.
Con el tiempo de venta de los productos a partir de anuncios personalizados, ganan relevancia frente a la competencia y atraen a más consumidores.
División del carrito de compras
La posibilidad de comprar varios productos en una sola caja es un gran atractivo para el consumidor. No es sólo un ahorro de tiempo, sino también la oportunidad de unir los costos de envío en un único valor.
Con la función de ANYMARKET para división del carrito de compras, al confirmar el pago, los productos se separan en “paquetes” teniendo en cuenta las dimensiones y el peso de los productos, los sellers y la categoría de envío.
Si los productos exceden el tamaño del embalaje, el vendedor puede separar el pedido en dos paquetes. Esta funcionalidad es estratégica para asegurar un flujo correcto de pedidos y no retrasar el envío de los productos, protegiendo la reputación del vendedor y mejorando el servicio al cliente.
Configuración de precios por tipo de anuncio
Los tres tipos de cotización, según el tipo de anuncio, pueden interferir en la ganancia si no se configura el precio con cuidado, ya que la comisión cambia para cada uno de ellos.
ANYMARKET ofrece márgenes adicionales para fijar el precio de los anuncios manteniendo el margen de ganancia.
Es decir, que puedes configurar un porcentaje adicional para acompañar el aumento de la comisión para cada tipo de anuncio. Así, puedes anunciar de 3 formas diferentes en Mercado Libre con precios adaptados.
Mercado multitienda
Para comerciantes que tienen más de una cuenta en Mercado Libre, gestionar varias cuentas requiere un tiempo precioso. Esta funcionalidad del integrador centraliza en ANYMARKET la gestión de más de una cuenta.
Puedes seleccionar la cuenta deseada al crear nuevos anuncios, individualmente o por lotes. La cuenta se identifica ahora en productos y pedidos. ¡Puedes obtener más sencillez para aplicar diferentes estrategias en tus diferentes tiendas en Mercado Libre!
Título del anuncio por perfil de consumidor
Para los vendedores que tienen varios perfiles de consumidores y desean llegar a todos ellos, ANYMARKET permite añadir diferentes títulos de anuncios para los productos.
Esto facilita la búsqueda de anuncios con términos específicos y técnicos, por ejemplo, mientras que otros consumidores pueden encontrar productos con términos comunes. Es una gran funcionalidad para aumentar el alcance de los anuncios y la tasa de conversión.
Campañas FROM/TO
Mercado Libre exige que los cambios de precios promocionales (“precio DE x POR”) se realicen mediante hoja de cálculo y se envíen al mercado.
Con el integrador, las actualizaciones pueden realizarse por ANYMARKET, que integrará la información con Mercado Libre de manera mucho más ágil y eficiente.
Vender en Mercado Libre con mucha más rentabilidad es posible. Para eso tienes que invertir en 3 puntos principales: conocimiento sobre el mercado, dedicación para tener una buena reputación y aprovechar al máximo las herramientas que te ayudan a vender más y mejor.
Puedes integrar tus ventas en una plataforma que te ofrece herramientas exclusivas y una visión centralizada de todos los pedidos online. Descubre ANYMARKET, el único integrador con certificado ISO 27001 que puede ayudarte a impulsar tus ventas en Mercado Libre con automatización y seguridad.
